Óticas Gassi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 18:55

ID: 252072981

Venho registrar minha profunda indignação com a Ótica Gassi (unidade de Madureira). Esta é a segunda vez que sofro com práticas abusivas nesta rede. Há cerca de dois anos, me cobraram R$ 150,00 a mais em uma compra, valor que foi estornado após reclamação. Infelizmente, a empresa voltou a agir de má-fé.
No dia [22/06/2026], fui à loja com o objetivo de comprar apenas um óculos, motivada pela propaganda no perfil oficial da empresa no Instagram, que anunciava claramente o valor de R$ 99,99 por unidade.
No entanto, ao chegar ao estabelecimento, fui informada de que não poderia comprar apenas um óculos pelo preço anunciado. Funcionários (vendedora e gerente)me coagiram a levar dois óculos, alegando que a promoção vigente era obrigatoriamente de dois óculos por R$ 300,00 (divergindo totalmente do valor proporcional da propaganda).
Para evitar maiores constrangimentos no local, acabei cedendo à pressão e finalizei a compra que eu não desejava, pagando os R$ 300,00. Essa conduta configura venda casada e propaganda enganosa, violações graves aos Artigos 37 e 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Tenho em meu poder o print do Instagram que prova o anúncio de um óculos por R$ 99,99, além da foto da fachada e do comprovante de pagamento de R$ 300,00.
Diante do ocorrido e da reincidência da loja em [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, exijo uma solução por parte da empresa e a devolução da diferença financeira, já que meu plano inicial era gastar apenas os R$ 99,99 anunciados na internet por um único produto.
Aguardo o contato para resolvermos a situação de forma amigável antes de formalizar a denúncia junto ao Procon-RJ.