Oticás Gassi AV. Sete Salvador - Decepção.
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
19/12/2023 às 10:34
ID: 178614409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento por parte de um atendente de nome Igor , acredito ser ele alguma espécie de supervisor, gerente , não sei. A vendedora Bruna chamou ele para que pudéssemos negociar a compra de um óculos de grau com as lentes varilux. A princípio ele pareceu atencioso, mas quando meu esposo passou a questiona-lo sobre preços e tipos de lente , ele se mostrou um péssimo profissional. Orientou a vendedora a nos vender o mais barato e LITERALMENTE nos deu as costas e saiu. Horrível. Me senti péssima. Essa loja fica na Avenida Sete de Setembro em Salvador .Meu intuito aqui é apenas que a Gavassi treine melhor seus colaboradores a lidar com pessoas , pois sou cliente e o mínimo que peço é respeito e educação.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2023 às 11:29
Prezada Senhora Cibele,
Realizamos tentativas de contato através do número de celular fornecido*******), contudo, não obtivemos sucesso. Gentilmente, solicitamos que entre em contato conosco através do WhatsApp pelo número*******. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Óticas Gassi.
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 12:53
Boa tarde ! Meu telefone está funcionando perfeitamente.
Réplica da empresa
19/12/2023 às 13:19
Prezada Cibele,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois é através dessas contribuições que conseguimos identificar e corrigir eventuais questões que possam surgir no cotidiano de nossas unidades. Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido, pois isso está fora dos padrões que buscamos manter. Nossa missão é zelar pela saúde visual de nossos clientes ao longo de toda a vida.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a necessidades futuras que possam surgir. Agradecemos pela compreensão e continuamos empenhados em proporcionar um serviço de qualidade.
Atenciosamente,
Óticas Gassi
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 13:29
O atendimento do Rodrigo Santos foi bem diferente do modelo da loja fisica.
Obrigada Rodrigo por sua empatia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10