O que aconteceu
Prezados,
Efetuei a compra de um óculos pela primeira vez na unidade de vocês em São Paulo há exatamente uma semana. No entanto, passei a receber mensagens no WhatsApp em nome da ótica apresentando erros graves e alarmantes que colocam em xeque a segurança das minhas informações pessoais.
A mensagem recebida contém o *****, afirma erroneamente que faz 1 ano que não realizo compras na loja e faz menção ao estado do Rio de Janeiro, sendo que resido e comprei em São Paulo.
Essa total inconsistência e a exposição de ***** geram um forte receio de vazamento de dados, descontrole interno de sistema ou desrespeito às diretrizes de segurança da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Diante do exposto, exijo esclarecimentos imediatos sobre:
1. O motivo de o meu cadastro estar incorreto, fundido com dados de outra pessoa e vinculado a outra região.
2. A confirmação se houve ou não um incidente de segurança (vazamento) envolvendo meus dados.
3. As medidas que a empresa adotará para corrigir meu cadastro e garantir a total exclusão e segurança das minhas informações.
Aguardo um posicionamento urgente e claro por parte da empresa.
Obs: Tenho print das mensagens enviadas, vou realizar um BO por segurança!