Calça encerada descascando com pouco uso - Gatabakana
Resolvido
Pouso Alegre - MG
20/08/2025 às 15:15
ID: 224985545
Eu comprei uma calça encerada da Gatabakana, paguei quase 400$ e me garantiram que ela não descascaria igual o couro, (foi o motivo por eu ter comprado). Porém faz uns 45 dias que comprei e agora ela está começando a descascar. To decepcionada, porque não usei nem 5x a calça e ja esta assim, imagina se eu lavar ela. Gostaria de uma ajuda na resolução desse problema, ja que não está tendo qualidade os produtos de vocês.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 08:10
Bom Dia Nicole, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Conforme conversamos por WhatsApp, como sua compra foi realizada em uma loja física revendedora de nossa marca, solicitamos que entre em contato diretamente com a loja para que o próprio lojista faça contato com os responsáveis da análise da peça.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail (*******) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número*******
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 10:19
Me direcionou mas mesmo assim não trocam pq não está saindo os pedaços do descascado. Ou seja, a calça tem que ficar em um estado precário para resolverem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9