Loja não estorna o valor pago, não entrega o produto e não fornece código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guanhães - MG

22/09/2025 às 23:00

ID: 227558207

A loja não estorna meu dinheiro e nem entrega meu produto já estou cansada de esperar nem mostro o código de rastreio no aplicativo

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Resposta da empresa

24/09/2025 às 08:17

Bom dia Dalila, tudo bem?

Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.

Infelizmente não localizamos nenhum contato seu em relação a este assunto, tentamos entrar em contato com você pelos números de telefones informados na reclamação, mas sem sucesso. Verificamos internamente e seu pedido foi entregue antes mesmo do prazo e sem nenhuma falta de produtos.

Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail (*******) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número*******

Réplica do consumidor

28/09/2025 às 22:20

entregou para quem??? porque nas
minhas maos não foi entregue nadaaaa!

Réplica da empresa

29/09/2025 às 09:03

Bom dia Dalila, tudo bem?

Conforme informamos, tentamos o contato novamente e não tivemos seu retorno, neste último contato enviamos o seu comprovante de entrega onde fornece a informação do recebedor;