O que aconteceu
Fiz uma compra no site onde quanto na foto como descrição do produto fala que acompanha o cinto e o item não veio. Entrei em contato com a empresa e eles me disseram que inicialmente,a saia foi desenvolvida para acompanhar o cinto,mas depois foi tomada a decisão de comercializar a saia sem o cinto. Porém ,até na nota fiscal que recebi fala que acompanha o cinto.
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4Interações da reclamação
Gata Bakana respondeu
27/07/2026 às 14:35
Boa tarde Kelly, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos verificando internamente a possibilidade de envio do cinto, buscando a melhor forma de atender à sua solicitação.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e estamos tratando o caso com a devida atenção.
Caso não seja possível realizar o envio do cinto, realizaremos o reembolso do valor, conforme alinhado.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail ([email protected]) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número (47) 3379-4412