Sobretudo da Gatabakana com bolinhas após o uso.

Bom Dia Bárbara, tudo bem?

Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.

Conforme conversamos por WhatsApp, a compra foi realizada em uma loja física revendedora de nossa marca. Desta forma, você pode entrar em contato diretamente com o lojista onde a compra foi efetuada para resolver essa situação da melhor forma. Vale ressaltar, que os lojistas estão orientados a seguir da melhor forma em situações como estas que ocorrem com peças de nossa marca.

Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail ([email protected]) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número (47) 3379-4412

Até o presente momento a empresa Gata Bakana a quem se deve a qualidade do produto ainda não me deu retorno. Por e-mail disse que entraria em contato com a loja que me vendeu para achar uma solução. Mas até o agora
nada.

Boa tarde Bárbara, tudo bem?

Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.

Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos que a compra foi realizada em uma loja revendedora em maio de 2025 e, nesse caso, a tratativa inicial de troca ou análise da peça deve ocorrer diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada.
Ainda assim, mesmo estando fora do prazo de 90 dias previstos para análise de defeitos, entramos em contato com o lojista para verificar se haveria alguma possibilidade de tratativa neste caso. Após essa verificação, infelizmente não foi possível dar andamento a uma troca ou ressarcimento da peça.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional que seja necessária.

Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail ([email protected]) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número (47) 3379-4412.