Vestido rasgou no primeiro uso devido à má qualidade das costuras
Em réplica
Santa Brígida - BA
18/08/2026 às 20:34
ID: 256810845
A qualidade está horrível comprei um vestido e no primeiro uso rasgou todo está com as costuras desse ano a gata bacana realmente perder a qualidade paguei mais de R$200 no vestido pra no primeiro uso rasgar. Quero meu dinheiro de volta ou um novo vestido, por favor, me ajudem.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:03
Boa tarde Alana, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Queremos acompanhar o seu caso com toda a atenção necessária e buscar a melhor solução para você. Para darmos continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (47) 3379-4421.
Nossa equipe já está orientada e daremos prioridade ao seu atendimento, para que possamos entender todos os detalhes e resolver essa situação o mais breve possível.
Réplica da empresa
25/08/2026 às 08:25
Bom Dia Alana, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Conforme conversado com você através do WhatsApp, primeiramente reforçamos o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e incômodo causado em relação ao vestido.
Como a peça foi adquirida em uma de nossas lojas parceiras, a tratativa deve ser iniciada diretamente com a loja. Reforçamos que seguiremos prestando todo o suporte necessário, porém esse procedimento permite que o caso seja registrado e direcionado corretamente à loja responsável da venda, tornando a resolução mais ágil e assertiva.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por este e-mail ([email protected]) ou pelo canal de atendimento via WhatsApp no número (47) 3379-4412