Fazem 15 dias do envio, ainda não foi postado a troca!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/06/2026 às 11:00

ID: 251401193

Demora pra postar uma troca

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:32

Boa tarde Jefferson, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas, pelo transtorno.
Vamos estar entrando em contato para estarmos resolvendo o seu problema da melhor forma possível.


Atenciosamente
Equipe Gatatuya

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 05:56

A empresa enviou o produto apos a reclamação enviada por aqui, recebido produto ontem sem um acessorio(bolsa) e sem as palmilhas dos tênis!

Réplica da empresa

19/06/2026 às 07:14

Bom dia Jefferson, a sua troca foi enviada no dia 10/06/2026 e os itens faltantes foram enviados no dia 18/06/2026 através dos Correios.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida futura.


Atenciosamente;
Equipe Gatatuya

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 18:52

Erro Corrigido, porém atraso na troca!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3