Gatatuya

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

07/08/2025 às 09:39

ID: 223960231

Realizei duas compras na loja Gatatuya pelo Mercado Livre:

Primeira compra: uma babuche infantil para o meu bebê. O produto veio correto, mas infelizmente não serviu.

Segunda compra: um kit com 3 sapameias, feito sem perceber que era a mesma loja, alguns dias depois.

Para minha surpresa, ao invés de receber o kit de sapameias, recebi novamente uma babuche idêntica à da primeira compra ou seja, mandaram o produto errado, o mesmo que eu já havia comprado antes e que nem serviu.

Entrei em contato com a loja via mensagem pelo Mercado Livre, e a mensagem foi visualizada, mas ignorada. Até o momento não tive qualquer resposta ou solução.

Agora estou com dois produtos sem utilidade e nenhuma assistência da loja, o que representa prejuízo financeiro em dobro.

Solicito uma solução urgente: ou o reembolso integral das duas compras, ou a troca correta pelo produto anunciado (no caso do kit de sapameias).

Espero retorno e providências imediatas. Não é aceitável que o consumidor seja tratado com descaso.