Respondida

Massa de E.V.A. Make+ grudando na embalagem e impossível de manusear

GATE 72 COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA

cidade: Araucária

O que aconteceu

Comprei 2 pacotes do produto Massa de E.V.A Make + para meu filho fazer um trabalho escolar, mas ao abrir cada pacotinho as massas estavam grudando na embalagem, maos e mesa, sendo que ficou impossivel manejar para fazer qualquer trabalho com elas

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Interações da reclamação

  1. GATE 72 COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA respondeu

    13/07/2026 às 11:49

    Bom dia, Deyvi. Tudo bem?

    Lamentamos muito pela sua experiência com as nossas massinhas. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nossos produtos passam por controles de qualidade, e situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer.

    Para que possamos dar andamento à tratativa e analisar o ocorrido com prioridade, pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação em nosso SAC oficial, que é o canal correto para trocas e verificações, por meio do link abaixo:

    https://sac.produtosmakemais.com.br/

    Durante o atendimento, solicitamos que informe e anexe:

    - Foto do produto e da embalagem

    - Quantidade

    - Número do lote do produto

    Assim que recebermos essas informações, poderemos dar inicio a tratativa de reposição desse material.

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de verificar e corrigir essa situação.

    Atenciosamente,

    SAC