O que aconteceu
eu fiz um pagamento no aplicativo Play Vizzion na TV Samsung só que não apareceu nada. No comprovante apareceu esse nome de vcs e CNPJ.
Eu Só queria ser reembolsado.
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4Interações da reclamação
GATEBRIDGE SETTLE LTDA respondeu
19/10/2026 às 19:02
Olá! Aqui é a assistente virtual de atendimento da GGpix. Recebemos seu relato e iniciamos a análise. Encaminhamos um acesso privado ao e-mail cadastrado no Reclame AQUI para você enviar o comprovante Pix completo, com o identificador E2E, e os registros da conversa com o vendedor. Os documentos que já estiverem anexados à reclamação também serão considerados. Confira sua caixa de entrada e o spam. Não publique documentos, dados bancários ou senhas nesta página. Vamos conferir o vínculo do pagamento com a GGpix e as informações do caso para dar continuidade ao atendimento.GATEBRIDGE SETTLE LTDA respondeu
21/10/2026 às 17:38
Olá! Conferi o comprovante anexado e localizei o pagamento de R$ 27,90 de 15/10/2026. A consulta bancária confirmou o recebimento e não mostrou devolução vinculada a esse Pix. Não é necessário enviar o comprovante novamente.
Registrei essa conferência no seu pedido de reembolso. A conclusão financeira permanece pendente; ainda não há comprovante de devolução efetuada nem data de crédito confirmada. O atendimento continua em aberto.
GATEBRIDGE SETTLE LTDA respondeu
22/10/2026 às 10:25
Olá, Diego. O pagamento de R$ 27,90 e o pedido de devolução estão identificados. Enviei uma mensagem ao e-mail cadastrado para completar os dados da devolução e confirmar se houve utilização do serviço após o pagamento. Não precisa reenviar o comprovante. Responda por e-mail; preserve seus dados pessoais e bancários fora do texto público desta reclamação. Atendimento GGpix.