Correia dentada rompe após 10 meses e causa danos ao motor
Em réplica
Brusque - SC
04/02/2026 às 18:05
ID: 239792457
Adquirimos um kit de correia dentada com rolamento tensor e guia para um Peugeot 208 1.6 16V na autopeças Coremma.
Após 10 meses de uso e apenas 8.575 km rodados, a correia dentada rompeu, causando danos graves ao cabeçote do motor.
As peças foram enviadas para análise junto à Coremma e à fabricante Gates. Durante esse período, como empresa responsável, arcamos integralmente com a retífica do motor, pois nosso cliente não teve qualquer culpa no ocorrido.
Posteriormente, recebemos um laudo emitido pela própria fabricante, alegando erro de instalação. No entanto, essa conclusão não se sustenta tecnicamente, já que falhas por montagem incorreta costumam ocorrer em curto prazo, e não após quase 9.000 km de uso.
Somos uma empresa familiar com mais de 40 anos de atuação em ***** e temos plena convicção de que não houve erro na instalação. Diante disso, solicitamos a reavaliação do caso e uma solução justa, com o ressarcimento dos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:12
Olá Paulo,
Para entendermos melhor o ocorrido, precisaremos de mais informações a respeito do seu caso. Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato através do número de telefone registrado na sua reclamação.
Se necessário, estamos à disposição através do nosso SAC pelo número 0800 274 2837.
Atenciosamente,
Gates Brasil
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 23:22
ninguém me mandou msg ou ligou pra mim até o momento. descaso total
Réplica da empresa
20/02/2026 às 14:50
Olá, Paulo.
Realizamos algumas tentativas de contato por telefone, porém não conseguimos falar com você. Também encaminhamos um e-mail para dar continuidade ao atendimento, mas ainda não tivemos retorno.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução o quanto antes.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 19:41
Não recebemos nada nem
e-mail nem no telefone. ta ai meus contatos ***** *****
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