Não resolvido

Correia Gates arrebentou com menos de 6.000 km, causando transtornos e prejuízos.

Gates Brasil

cidade: Guaíra

O que aconteceu

Olá, venho por meio desta mensagem registrar minha insatisfação e solicitar uma solução referente à correia Gates que adquiri.

A correia foi comprada em 25/11/2025, na Rcar AutoParts, e apresentou uma falha extremamente prematura, arrebentando com menos de 6.000 km de uso.

Meu carro sempre esteve em ordem e com a manutenção realizada corretamente. Por isso, é muito difícil compreender como uma correia relativamente nova pode apresentar um rompimento dessa maneira com uma quilometragem tão baixa.

O problema acabou trazendo um prejuízo muito maior do que o valor da própria peça. Sou professor e dependo do meu carro para minha rotina e para meus deslocamentos. Com o rompimento da correia, o veículo ficou parado, perdi tempo, tive transtornos e fiquei sujeito a despesas e prejuízos que não estavam previstos.

É muito frustrante confiar em uma marca reconhecida como a Gates e adquirir o produto através da Rcar AutoParts esperando qualidade e segurança, para depois ficar com o carro parado por uma falha ocorrida com menos de 6.000 km.

Estou encaminhando as fotos da correia e do produto para demonstrar a situação. Peço que o caso seja tratado com atenção e responsabilidade, realizando uma análise técnica do produto e verificando a possibilidade de defeito ou falha prematura.

Não quero simplesmente criar um conflito. Quero apenas que meu caso seja analisado de forma justa, pois tive um prejuízo e um transtorno que poderiam ter sido evitados.

Produto: Correia Gates

Data da compra: 25/11/2025

Local da compra: Rcar AutoParts

Quilometragem aproximada até a falha: menos de 6.000 km

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gates Brasil respondeu

    03/09/2026 às 11:46

    Olá Conrado,

    Para entendermos melhor o ocorrido, precisaremos de mais informações a respeito do seu caso. Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato através do número de telefone registrado na sua reclamação.

    Se necessário, estamos à disposição através do nosso SAC pelo número 0800 274 2837.

    Atenciosamente,

    Gates Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Venho registrar minha reclamação contra a Gates do Brasil Indústria e Comércio Ltda. em razão da ruptura prematura de uma correia sincronizadora modelo 40433X17XS, adquirida para utilização em meu GM Celta 1.0, ano 2007.A correia rompeu-se após menos de 6.000 km de utilização, ocasionando a paralisação do veículo e prejuízos mecânicos que estimo em R$ 6.800,00.Procurei solucionar o problema administrativamente, inclusive por meio do PROCON-SP, sob o protocolo n *****/2026. Entretanto, a empresa recusou o pedido de garantia com base em laudo técnico próprio, atribuindo a ruptura a possíveis fatores externos.Diante da negativa, reitero meu pedido de solução amigável e de ressarcimento de R$ 6.800,00 referentes aos prejuízos decorrentes do ocorrido, conforme documentação comprobatória a ser considerada na análise do caso.Meu objetivo é resolver a questão de maneira respeitosa, transparente e extrajudicial, sem abrir mão dos direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor.