Não recebi dados de ativação do app 4K IPTV e solicito devolução do valor pago
Resolvido
Aquiraz - CE
28/02/2026 às 12:25
ID: 241940181
Adquiri na loja de aplicativos da TV LG o app 4K IPTV, que gerou o pedido #*****, no valor de R$ 23,18. Após a compra, que foi efetuada no dia 22/02/2026, recebi um email da ***** informando que, assim que o pagamento fosse confirmado, eu receberia um e-mail. Ocorre que o e-mail nunca chegou, logo, requeiro os dados de ativação do app 4K IPTV ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:42
Olá, Alexandre!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos sua manifestação e esclarecemos que a Gates do Brasil Indústria e Comércio Ltda. atua exclusivamente no segmento automotivo e industrial, fabricando e comercializando correias, mangueiras e componentes para sistemas de transmissão e arrefecimento.
Não comercializamos aplicativos, serviços de IPTV, conteúdos digitais ou produtos relacionados a lojas de aplicativos de Smart TVs.
O e-mail mencionado ([email protected]
) não pertence à operação da Gates do Brasil voltada ao mercado automotivo, motivo pelo qual não temos qualquer vínculo com a compra informada.
Sugerimos que verifique junto à empresa responsável para obter os esclarecimentos e suporte adequados.
Atenciosamente,
Gates do Brasil
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:16
A empresa esclareceu e solucionou a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10