Peça errada e recusa de troca na Mercadocar Aricanduva
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 15:03
ID: 237445927
Fiz uma compra de 900 reais no mercadocar do Aricanduva dia 02/01/2026,e uma das peças tensionador da polia da marca gates veio errado não era do meu carro, fui ate a loja para poder trocar a peça e lá o gerente André me informou que a peça não pode ser devolvida sem a correia dentada que estava certa, eu o expliquei que a correia dentada já estava instalada no carro e que não iria pagar outra mão de obra só pra ele trocar as duas juntas. Gostaria de saber qual a relação de uma correia que é borracha e um tensionador que é metal e em caixas separadas tem a ser devolvidas juntas ?sem logica alguma uma falta de vontade do intitulado gerente André mercadocar Aricanduva gostaria de uma explicação se isso pode ocorrer.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:03
Olá, Walter.
Conforme conversado em ligação telefônica, entraremos em contato com a unidade da MercadoCar em questão para definir a melhor forma de auxiliá-lo neste caso.
Qualquer dúvida nossa equipe está disponível para atendê-lo através dos canais de telefone 0800 274 2837 ou WhatsApp (11) 93492-1209.
Atenciosamente,
Gates Brasil
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 02:02
Agradeço a Gates do brasil pela pronta e atenciosa solução do problema referente a uma peça incompatível com o meu veiculo. A marca, já de minha escolha a anos fortaleceu ainda mais minha admiração e confiança pelo seus produtos e pelo cuidado demostrado no atendimento. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10