Não recebi meu saldo de R 1.000,00 na plataforma de jogos

Velozapix não repassou o saldo à plataforma

Texto da Reclamação:

Realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 1.000,00 que foi recebida diretamente pela empresa intermediadora de pagamentos Velozapix LTDA (CNPJ: *****) através da instituição parceira Sants SCD S.A..

Esse valor deveria ter sido creditado na plataforma de jogos/apostas 9bey99, porém o saldo nunca caiu na minha conta do site e o suporte deles não responde. O dinheiro saiu da minha conta bancária e ficou retido sob a responsabilidade e custódia da Velozapix, que atuou como o gateway de pagamento da transação.

Como o serviço de repasse não foi cumprido, exijo o estorno imediato do meu dinheiro (R$ 1.000,00) para a minha conta de origem. Informo que já acionei o meu banco (Banco Inter) abrindo o procedimento oficial do MED (Mecanismo Especial de Devolução) sob o número de protocolo *****.

Solicito que a Velozapix devolva o valor retido voluntariamente antes que as medidas administrativas junto ao Banco Central sejam concluídas. Aguardo o comprovante de devolução.