O que aconteceu
No dia 28.02.******* comprei um gato macho do gatil GATIL BEAUTIFUL TO LIVE pela proprietária MARIA BEATRIZ MÓDENA DE MÚCIO, da raça mainecoon, pagando R$*******,00 reais O gato seria entregue a partir dos 4 meses, mas a criadora somente enviou de avião em 10.08.*******, com quase 6 meses. Comprei passagem aérea e a caixa de transporte. Eu perguntava se o gato estava bem, pedia fotos pelo watsup e ela dizia que ele era um amor. Desde a primeira semana em casa notei que o gato babava, avisei a criadora que respondeu nunca tinha reparado. Avisei que o coco tinha cheiro de doença, mesmo lavando a caixa com lisoform não saia, e muitas vezes era mole, pois tenho outros 3 gatos e conheço fezes de gato, que não estava normal ela respondeu nunca reparei. Ora, quem estava criando o pet? Ela disse que poderia ser a adaptação, mas não passou, o gato babava de sujar o lençol da cama, tirei fotos e enviei pra ela. Comprei a ração que o gato comia no gatil depois troquei para outra. O cheiro das fezes não melhorou e levei o gato ao veterinário. A primeira coisa que a veterinária falou era que o gato estava abaixo do peso, as costelas apareciam e que já tinha gengiva inflamada aos 7 meses! Paguei consulta, fiz exames de fezes 2 vezes para verificar se tinha giardia, e no exame de sangue apresentou alteração no fígado. O gato tem diarréia varias vezes e vomita dia sim e dia não. Come sem se saciar e vomita em seguida. Está claro que o gato chegou doente em minha casa e transformou o que seria um sonho em pesadelo. A criadora disse que não fez exame de sangue no gato pois não achou necessário. Paguei 5 mil no gato. Todo dia mantive a criadora a par da situação. A veterinária solicitou ulttassom. A criadora primeiro respondeu que não ajudaria na despesa pois tem filho pequeno e reforma sua casa. Depois disse para eu devolver o gato que ela venderia e o animal e somente depois devolveria meu dinheiro, quando desse. Ora, proposta descabida condicionar a devolução de um valor já pago a uma venda futura e ainda mais um animal doente, almejava ganhar 2 vendas no mesmo produto e se recusa a tratar o animal. Quando ela me disse isso entendi qual criação o gato teve. Na última conversa ela disse que eu comprasse a passagem de avião que ela veria se poderia buscar o gato o que demonstra maus tratos e abandono de uma carga viva em outra cidade. Depois ela me bloqueou no instagram e no watsup como se isso resolvesse o problema, atitude infantil. O problema está em minha casa, transformando meu dia em tristeza. Sou deficiente física.
Comprei um pet saudável, mas o gato demonstra doença desde o primeiro dia, a situação tirou minha paz e o gatil desrespeita a lei do consumidor ao lidar com a situação e infantilmente bloqueia o próprio consumidor. Gatos doentes, que precisam ser tratados desde o primeiro dia, adotamos da rua e não compramos em gatil especializado. Veterinario gastro especialista já disse que é doença inflamatória intestinal após ultrassom realizado. Já tive inúmeras despesas no tratamento.
O gatil é inscrito junto a Federação Felina (FFB) sob o número ******* em 15/11/*******, filiada à Federation Internacionale Felina FIfe, e associada a Amacoon Associação da Raça Maine Coon do Brasil e a instituição precisa zelar pelos gatis
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gatil Beautiful to Live - Maria Beatriz Módena de Múcio respondeu
30/10/2024 às 19:39
Entreguei ao gato a Doralice dia 10/08 após a liberação do nosso veterinário.
Ele foi castrado, vacinado (2 doses de quádrupla felina e uma dose de anti-rábica) microchipado, vermifugado e com atestado de saúde e pedigree FIFe
No primeiro dia ela me mandou notícias, me mandou vídeo dizendo que estava tudo bem e as fezes estavam normais (segue anexo)
No dia seguinte me mandou outro vídeo dizendo que estava tudo bem e me agradeço por ele não ter ido com Giardia, e sempre relatando que os sinais clínicos dele era de um gato saudável como confirma no vídeo!
8 dias depois ela me chamou dizendo que as fezes tinham cheiro anormal e ele salivava bastante, disse a ela que em minha casa ele nunca salivou, e também nunca notei o odor das fezes pois pra mim o aspecto estando normal, o cheiro não me incomodava, disse também que poderia ser por conta da ração que ele comia aqui
18 dias depois ela me chamou, dizendo que iria leva-ló a uma consulta ao veterinário e me perguntado se eu poderia ajudar com os gastos, eu disse que sim e assim foi feito, ela levou ele a uma consulta no veterinário e então foi feito um exame de fezes no qual o resultado foi negativo e não constava nenhuma doença intestinal, comprovando que as fezes não estavam doente, e na consulta com a veterinária foi dito que a salivação dele poderia ser até mesmo por estresse com os outros gatos e que não era nada grave, estava um pouquinho inflamada, mas era bobeira como ela mesma me disse na mensagem (segue abaixo)
Mesmo com o exame dando negativo ela fez tratamento pra uma suposta Giardia que já tinha sido comprovada que ele não tinha e foi usado medicamento sem necessicidade, um medicamento para cachorro (segue imagem) conclusão Doralice você encheu o gato de medicamento, trocou a ração varias vezes e acusa algo que você mesma causou.
Mais uma observação você tem 3 gatos e veio ao nosso conhecimento que você procedeu do mesmo jeito com os outros gatis ou seja é padrão essa sua atitude, fomos ao procon e iremos com certeza deixar a justiça resolver,pois veio ao nosso conhecimento que inclusive vc perdeu uma ação na justiça devido ao seu comportamento.
Após 48 dias em que o animal estava com ela, ela me chamou novamente querendo repetir o exame de fezes, e realizar um hemograma, pois as fezes haviam amolecido após ela efetuar duas trocas de ração, o exame de fezes deu negativo novamente, e o hemograma deu uma pequena alteração na TGP, que não é o principal marcado hepático, e somente por está alteração não dá pra diagnosticar nenhuma doença, ou seja não tem nenhuma doença comprovada, assinada por veterinário e nem diagnóstico fechado
Fui orientada pelos meus veterinários e disse a ela que essa alteração era provavelmente medicamentosa, ja que ele havia tomado vários remédios de maneira errada, já que ele não aparentava nenhum sinal clínico para gato doente, e que o correto era não medica-lo, mas sim suplementar ele com vitaminas e repetir o exame em aproximadamente 90 dias
Sujeri em primeiro momento que se ela quisesse poderia me devolver o animal e eu iria pagá-la da forma como ela foi pago a mim, parcelado em 6x, ela me disse que não queria
No dia seguinte voltou atrás, querendo me devolver o animal e pedindo a devolução integral do pagamento, sem nenhum motivo plausível pra isso, apenas por que o odor da fezes a incomoda
Não tendo acordo, deixei ela a vontade para procurar seus direitos e a bloqueei por que não iríamos chegar com diálogo a lugar algum
OBS: temos um contrato onde ela sempre esteve ciente de todas as cláusulas, uma delas era levar o animal ao veterinário em 72 horas e me relatar qualquer doença, e também que se ela optasse por me devolver o animal, eu não tinha obrigação alguma de devolver o dinheiro dela, quem está desistindo é ela
Ela me alega que ele tem uma doença, e eu gostaria de saber qual é essa doença, qual o nome?! Qual o diagnóstico fechado?
Gostaria do diagnóstico laudo e assinado pelo veterinário com a doença que ele tem
Tudo isso ja foi respondido na reclamação dela anterior onde citei mais varias coisas sobre o assunto, ela fez nova reclamação e apagou alguns comentários feitos por ela, assim como tirou também um receituário de um veterinário.
Facil vir aqui no Reclame aqui denegrir a imagem das pessoas, porém tem que ter provas de tudo aquilo que aqui é escrito.
Estamos aberto para qualquer esclarecimento sobre o ocorrido
Nosso instagran é aberto, temos muitas fotos de nossos filhotes em seus lares, somos pessoas idôneas e vamos recorrer a justiça por esclarecimentos e provas cabíveis.
Doralice volto a dizer que estamos abertos para a devolução do animal, porém só iremos fazer a devolução do valor pago por ele perante a determinação feita por um juiz ou seja judicialmente.
Peço ainda que qualquer pessoa ou criador que queira saber mais sobre o acontecido que entre em contato comigo,
Instagran do gatil é aberto com todos os telefones.
Att
Gatil Beautiful To Live
Consumidor respondeu
02/11/2024 às 20:17
O gato foi atendido por médico veterinário especialista gastro em 26/10/*******, tendo feito ultrassom, exames de urina e exame clínico. Segue com gengivas inflamadas, fezes amolecidas fétidas de carniça, abaixo do peso, babando de sujar móveis em casa, sangue na urina e várias inflamações sendo a pancreatite a mais grave neste momento. O veterinário suspeita de doença inflamatória intestinal e passou antibiótico 2 vezes ao dia e antiflamatório por 30 dias. Somente neste dia foi gasto financeiramente *******,00 reais com despesas médicas. Dar remédio para o animal tem sido um problema já que sou PCD.
Ao realizar uma reclamação do gatil no ReclameAqui em 29/10 o gatil me ligou ameaçando em tom agressivo você vai se ferrar! Você adoeceu o gato dando remédios sem veterinário. Não devolveremos seu dinheiro de modo algum. Não pagaremos despesas médicas. O que podemos fazer é você entregar o gato a uma conhecida nossa em Brasília e fica no prejuízo. Todo gatil vende gato doente.
Proposta descabida e ilógica.
O artigo 12 do Código de Defesa do consumidor reza que o fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. Deste modo a responsabilidade é objetiva, calcada no princípio da proteção e confiança.
O gatil não emitiu nofa fiscal da venda, nem sequer colocou CNPJ no contrato estaria escondendo algo ou agindo na ilegalidade? Preciso que a questão seja resolvida com urgência e a postura do gatil é fingir que o problema não existe!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fere vários direitos do código de defesa do consumidor. Vendeu produto com defeito - um gato doente enquanto deveria ser saudável - a doença não tem cura, o organismo do gato é inflamado e ele tem várias doenças. Não coloca cnpj no contrato e nem omite nota fiscal da venda de 5 mil. Nega que o problema existe - transformou minha vida num inferno e o sonho em pesadelo.
Resposta final da empresa
02/11/2024 às 21:02
Vamos novamente aos fatos
Doralice volto a te dizer que tudo isso foi causado por você mesma.
Ja disse tudo acima do ocorrido e vou deixar um pouco mais claro para você.
Você nos reatou que as fezes dele não tinha um cheiro que te agradava
Começou então a saga , você fez exames de fezes e mesmo dando negativo deu corticoide e medicação de cachorro para o gato .
Trocou a ração varias vezes causando o desconforto intestinal e a inflamação
O que leva à inflamação é uma resposta imune alterada, que inflama a mucosa do intestino e provoca a alteração de sua permeabilidade.
trocar constantemente a ração do animal pode contribuir para uma ativação frequente do sistema imune, levando-o à falha e ocasionando a doença inflamatória intestinal felina.
Sobre a pancreatite e alteração no exames foi causado também por você mesma
O uso excessivo de corticoides em gatos pode causar vários problemas de saúde, como: Hepatopatia esteroidal, Hiperglicemia, Alterações histopatológicas.
A retirada de corticoides deve ser feita de forma lenta e gradual, após duas semanas de uso diário.
Você está dando prednisolona todos os dias por 30 dias tenho a cópia do seu receituário
Enfim estamos de coração aberto para receber o Yuki para cuidarmos dele com muito amor, só me comunicar.
Mais uma observação analise tudo isso que você está fazendo,
Análise.
Sem mais ,