Gato é Vida

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Passo Fundo - RS

13/02/2019 às 18:05

ID: 42839063

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Efetuei o pagamento da fonte em 15/12/*******. No site diz que a empresa posta o produto nos correios em até 30 dias úteis após a confirmação de pagamento, no meu caso cairia no dia 29/01/*******, não considerando sábados. Não recebendo o produto até dia 11/02/*******, enviei um e-mail solicitando uma atualização em relação ao pedido. A resposta foi um e-mail padrão com o link de acompanhamento do pedido pelo site (segue foto). Enviei novamente um e-mail solicitando uma explicação do que aconteceu e a resposta que me deram foi: "Já foi enviado ontem, foi enviado pra você um email com o código, e basta acessar o link para acompanha pedido no email anterior, que conseguirá ver o código dos Correios."
Nenhuma explicação foi me passada, muito menos um singelo pedido de desculpas. Atendimento ao cliente amador e, ao meu ver, chegou a ser arrogante. Não dar um mínimo de satisfação e assumir a responsabilidade por algum equívoco (que é possível de acontecer com todos) é ridículo.