Resolvido

Produto não entregue

Gato é Vida

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Em 23/11/18 fiz a compra da Fonte Inox e 24/11 o pagamento foi aprovado. Conforme informações da empresa, o produto entraria em produção no dia útil seguinte, que no caso foi em 26/11... Fazem questão de destacar no e-mail que são 30 dias úteis para entrega, porém, hoje completam 43 DIAS ÚTEIS e 59 corridos, sendo que sou da mesma cidade e paguei por SEDEX. Para justificar o atraso, me enviaram um e-mail em 16/01/19 (após eu questionar, claro!) com a informação que o produto já estava na expedição e que breve seria liberado para entrega, no entanto, não recebi e no dia 23/01 encaminharam outro e-mail com a mesma informação e até a presente data permaneço sem o produto, ou seja, uma completa falta de respeito com cliente! Muita propaganda nas redes sociais, mas o compromisso que é bom, nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gato é Vida respondeu

    25/01/2019 às 19:16

    Olá Aline, boa tarde!

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, e tivemos sim um atraso devido ao recesso de final de ano de fornecedores, que nos entregaram algumas peças também em atraso.

    Mas conforme conversamos por whatsapp, sua fonte já foi enviada e entregue, e esperamos que goste do produto.

    Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Gato é Vida

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    O problema foi solucionado devido minha reclamação aqui.

  3. Resposta final da empresa

    25/01/2019 às 19:46

    Ariane, Sua fonte já estava pronta, e so nao foi enviada hoje devido aos correios não terem feito a coleta, e nao foi resolvido somente porque voce reclamou aqui, mas pedimos novamente desculpas.

    Esperamos que goste do produto entregue.

    Atenciosamente,

    Equipe Gato é Vida