Gatti Veículos

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Carapicuíba - SP

20/10/2022 às 14:58

ID: 152154857

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Quero deixar registrado a total falta de transparência em um atendimento que tive na Gatti Automóveis.

Fui ver um carro para comprar, e eu iria utilizar o meu carro atual como parte do pagamento. Antes mesmo de eu verificar o carro que eu queria comprar informei ao vendedor se pegariam meu carro na troca, pois o mesmo tem apontamento na cautelar devidos a índícios de reparos, em nenhum momento eu escondi nada do meu carro, tanto que eu fiz uma cautelar para mostrar a quem estava comprando.

Ao passar o meu carro para o avaliador da loja, o vendedor, pelo menos na minha frente, não passou a informação dos apontamentos que eu tinha informado. A negociação andou ( ******* aqui, que com valores absurdos de documentação, e segundo disse o vendedor eu não tinha a opção de fazer esta documentação por fora), mas após minha contestação chegamos a um valor aceito por ambos, afinal o carro que eu estava comprando compensava. Seguindo orientações do vendedor, fiz a ******* a um depósito de R$ 2.*******,00.

Porém o próximo passo era fazer o laudo cautelar em uma empresa de confiança da Gatti. No mesmo dia eu enviei um audio para o vendedor e perguntei se após a cautelar eu corria o risco do meu carro ter o valor depreciado, se ele tinha informado ao avaliador sobre o apontamento que eu falei e se a avaliação dada pela loja já previa o apontamento, a resposta do vendedor foi que eu me preocupava muito com o futuro (uma resposta nada profissional), que qualquer coisa ele desenrolaria com a gerencia, e em ultimo caso, cancelaríamos a reserva. E nenhum momento fui informado sobre o desconto de algum valor.

Levei o meu carro para a Gatti, pois eu tinha entendido que este laudo seria feito lá, porém o vendedor pegou meu carro e levou para outra empresa que fez o laudo, e retornou falando que existia mais apontamentos do que eu tinha falado, e que por isto a avaliação do meu carro iria ser diminuida em R$ 3.*******,00. Como eu já estava no limite do orçamento que eu disponibilizei para a negociação, eu optei por cancelar a mesma. Mas ao solicitar a devolução do valor da reserva, só neste momento fui informado que seria descontado R$ *******,00, valor cobrado pela cautelar realizada única e exclusivamente por necessidade da Gatti para a compra do meu veículo. Em momento nenhum eu solicitei esta cautelar e muito menos fui informado que este valor seria descontado caso a negociação fosse cancelada. Cada local que eu levar meu carro para a avaliação tem sua empresa de confiança para fazer cautelar, se eu tiver que pagar R$ *******,00 em cada local eu vou falir.

Por fim o vendedor me mostrou os locais aonde constaram apontamentos, era bem visível. Porém, é de se espantar que o profissional que fez a primeira avaliação na loja não tenha visto e já ter dado o preço real no carro. Deu a impressão que tudo não passou de um teatro, pois se desse a avaliação correta já no início eu não aceitaria, pois meu carro está "aprovado com apontamentos" e não tenho motivo nenhum para vendê-lo com um valor tão inferioir, mas como ao final eu já estava "amarrado" com a reserva, a chance de eu desistir era bem menor. Mas eu desisti.

Ao final, mesmo tendo todas conversas e audios registradas, o vendedor desconversou tudo, e ainda me disse para eu nunca cancelar uma proposta porque prejudica muito o vendedor!!! só rindo mesmo.. segundo a lógica dele, eu tenho que assumir uma dívida além do qual eu havia planejado e desvalorizar muito meu carro, somente para eu não prejudicá-lo!


Enfim, lições aprendidas, e meu único objetivo nesta reclamação é avisar aos possíveis futuros compradores destas práticas, aonde sem negociação concluída, só por tentar comprar um carro, você não saia no prejuízo como eu sai. Não caia e não confie nos bordões utilizados exaustivamente pelo vendedor como "combinado não é caro", "vendemos carros de milhoes, não vamos nos sujar por pouco", "estamos no mercado há 20 e poucos anos".. afinal honestidade e transparência é notado, quando se faz muito propaganda alegando estas características, desconfie.

Quanto ao meu desconto indevido (ao meu ver), por ser pouco, vou jogar na mão do PROCON, e eles que decidam a legalidade deste desconto.