Não recebi meu estorno e a loja não me dá retorno

Fiz uma compra dia 05/08/2026 e a compra chegou dia 26/08/2026, com atraso de 6dias da data prevista, como todos os pedidos que já fiz na loja. Uma das sandalhas não ficou boa e pedi para devolver, o que tive que procurar bastante e falar em 3 canais de comunicação diferente para conseguir. Mandaram em email com o codigo de devolução e assim foi devolvida e chegou a origem dia 10/09/2026. Disseram que iriam me mandar um email informando do recebimento e que seria conferia em até 10 dias. Hoje estamos no dia 28/10/2026, não recebi nenhum email, não consigo contato pelo app nem WhatsApp e nada do extorno do valor pago.

Já tinha minhas dúvidas sobre essa loja pelo atraso na entrega, agora com esta falta de contato por parte da loja não comprarei mais.