Concessionária se recusa a trocar par de amortecedores de carro C3, colocando cliente em risco e buscando reduzir custos.
Respondida
Salvador - BA
19/06/2026 às 15:45
ID: 251859337
Fiz uma compra de um carro C3 há 8 meses. Com nove meses de ida e vindas na loja, para troca e ajustes mil no carro, agora a troca de apenas um amortecedor. Questionando o porque de não trocar o par, visto a orientação mecânica, por questões de segurança é a troca do par. Comprarei o outro amortecedor para não ficar exposta a um acidente e infelimente terei que ir em busca dos meus direitos de uma outra forma. Uma concessionária renomada fazendo de manobras mil para diminuir custos e colocar clientes ao risco.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:09
Prezado Sra. Marilia Teixeira
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos pela insatisfação em relação ao processo de atendimento em nossa concessionária, referente ao problema relatado conforme a politica de substituição dos amortecedores dianteiros ou traseiros de acordo com a quilometragem do veiculo, quilometragem do veiculo inferior a 120.000 km, recomenda-se a substituição apenas do amortecedor defeituoso por suspensão, como foi realizado a substituição do amortecedor defeituoso.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.