Insatisfação com atendimento pós-venda da Gaulesa/Centroen em Salvador-Paralela, com problemas no multimídia e troca frequente de lâmpadas do farol.
Resolvido
Salvador - BA
17/04/2026 às 10:34
ID: 246308305
Quero registrar minha insatisfação para com a empresa Gaulesa/Centroen em Salvador-Paralela, pelo atendimento sem compromisso no pós venda.
Comprei um C3 há um ano e ele já veio com o problema no multimídia (não emparelha com o celular), acredito que é um problema simples de configuração, mas até hoje não resolveram. Já fiz a segunda revisão e já marquei 3 vezes para este atendimento específico e nunca tem funcionário para resolver, sempre mandam eu voltar outro dia, parece até que não tenho o que fazer.
Ainda há outro problema preocupante, em um ano e dois meses de uso, já troquei a lâmpada do farol 5 vezes, e quando falei isso, o funcionário disse que é normal. Como normal, meu antigo carro fiquei com ele 10 anos e todo este período só troquei duas vezes a lâmpada e mesmo assim só depois de 5 anos de uso, claro que tem algum problema com a parte elétrica, mas eles não querem resolver.
Deixo aqui minha insatisfação e indignação para com esta loja e não recomendo ninguém comprar lá, pois vão ter dor de cabeça no pós venda.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:26
Boa tarde!
Ciente esteve na concessionária hoje para realizar a verificação com o setor de acessórios, pois o acessório instalado não foi de fabrica, foi realizado a atualização do aplicativo e
explicado para o Senhor Wellington que para acesso aos aplicativos é necessário possuir internet e rotear para o aparelho, o mesmo não estava ciente disso foi explicado pelo responsável do acessório e retirado todas as suas dúvidas.
Estamos a disposição para qualquer dúvida
Atenciosamente Gaulesa Veículos.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:13
A empresa não fornece informações adequadas para o cliente. O produto foi comprado sim na empresa veio de fábrica sim, sr. ***** é idoso e realmente não sabe mexer, mas outras pessoas ,inclusive o próprio funcionário da loja no dia que tirou o carro, ao fazer os testes também não soube manusear o aparelho, dois funcionários tentaram os filhos de sr. ***** também, sem sucesso. Então o aparelho estava com problemas sim. Mas, que bom que o funcionário resolveu o problema. Mas a empresa não tem compromisso com o cliente, foi necessário agendar três vezes para conseguir resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5