Gaulesa Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 09:43

ID: 248504979

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e indignação com a *****, unidade Paralela, em Salvador/BA.

No dia 24/04/2026, estive na loja para avaliar um veículo anunciado: um Tiggo 7 (2024/2025). Após o test-drive, decidi seguir com a aquisição. A negociação foi conduzida pelo vendedor *****, e as condições foram fechadas com o meu carro usado como entrada, um sinal em dinheiro e o saldo restante via financiamento.

A evolução do processo parecia positiva, tanto que no dia 28/04/2026 a Nota Fiscal do veículo foi emitida em meu nome pelo valor total. O prazo acordado para a entrega do carro era de, no máximo, uma semana.

Contudo, o que se seguiu foi uma sequência de desrespeito ao consumidor:

Sofri com três agendamentos de entrega frustrados, sem que a concessionária cumprisse o prometido.

Hoje, diante de tanta incerteza, desloquei-me presencialmente à unidade para buscar uma solução com o supervisor, *****.

Para minha surpresa, o atendimento do supervisor foi deplorável. Em nenhum momento ele se mostrou solidário aos problemas administrativos internos da concessionária (relacionados ao processo de transferência). Demonstrou total falta de postura profissional e agiu com descaso diante da possibilidade de não concretização da venda, como se o erro da empresa fosse algo irrelevante.

Gostaria de deixar registrado que o vendedor ***** prestou um ótimo atendimento, sendo atencioso e profissional, mas infelizmente ele chegou ao seu limite hierárquico de resolução.

Diante da falta de transparência, do descumprimento de prazos e do péssimo suporte da supervisão, optei pelo cancelamento imediato do processo.

Fica o alerta aos consumidores de Salvador: evitem fazer negócios com esta rede. Os problemas administrativos internos são graves e a gestão não possui o menor preparo para lidar com o cliente quando surgem falhas causadas pela própria empresa.

Exijo o estorno imediato de qualquer valor pago e o cancelamento formal de todo o processo sem ônus, dado o descumprimento contratual por parte da *****.