Gaulesa Veículos

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

22/06/2026 às 13:54

ID: 251978403

Venho registrar minha profunda indignação com o pós-venda da Peugeot e o atendimento da concessionária Gaulesa Paralela. Possuo um Peugeot e-2008 que, desde dezembro de 2025, vem apresentando uma falha intermitente no sistema.
Ao levar o veículo para a revisão de rotina, relatei o problema à equipe técnica, que me orientou a agendar uma data específica para essa avaliação. O agendamento foi feito, mas começaram os absurdos:
1. **Tentativa de evasão de garantia:** A oficina alegou que a falha no sistema decorria de uma suposta batida que ocorreu SEIS MESES DEPOIS do início do relato do problema, recusando-se a cobrir o reparo pela garantia.
2. **Cobrança indevida:** Cobraram-me R$ 500,00 apenas para avaliar um defeito que eu já vinha relatando há meses e que, por erro e omissão da própria equipe da oficina, não havia sido incluído na Ordem de Serviço (OS) anterior.
3. **Descumprimento de prazos e prática abusiva no Carro Reserva:** Utilizo o carro para trabalhar. Fui informada de que poderia solicitar o veículo reserva 48 horas após a análise do carro. Solicitei o serviço, e o prazo dado para liberação foi de mais 24 horas. Após o vencimento desse prazo, a assistência mudou a informação de forma abusiva, alegando que o prazo era de 24 a 48 horas úteis.
4. **Desrespeito ao consumidor:** Mesmo apresentando os prints das conversas com os prazos prometidos, a atendente da assistência afirmou que "não se responsabilizava pelas conversas dos demais atendentes" um absurdo completo, tratando-se da mesma empresa. Para piorar, a gerente da Gaulesa Paralela me garantiu que o veículo reserva seria liberado em no máximo 24 horas, o que também não aconteceu.
5. **Abandono no final de semana:** Após descumprirem o prazo de análise do reserva, a atendente me informou que a Peugeot não considera o final de semana para resolver esses assuntos e que eu deveria aguardar a segunda-feira.
Estou há dias sem o meu veículo de trabalho. Diante do descaso e da necessidade urgente de locomoção profissional, fui obrigada a **alugar um carro por conta própria** no sábado à tarde, arcando com um prejuízo financeiro que não deveria ser meu.
Exijo uma postura séria da Peugeot e da concessionária Gaulesa Paralela.