Resolvido

Meu carro Basalt 1.0 MT voltou com defeito da concessionária

Gaulesa Veículos

cidade: Salvador

O que aconteceu

Levei meu veículo Basalt 1.0 MT no dia 13/10/2026 para verificar um rangido que apareceu na suspensão dianteira. O veículo com apenas 4.000Km rodados. Fui atendido pelo consultor Sr. Romário que no momento me informou que o problema era na barra estabilizadora e que no início da tarde poderia retornar para retirar meu carro, deixei o carro na concessionária às 08:30hs. No horário marcado retornei para retirar o carro e no trajeto para casa já percebi o carro "puxando" para o lado esquerdo. No dia seguinte pela manhã ao me deslocar para o trabalho o alarme de falha no controle de tração disparou. Retornei nesse mesmo dia a concessionária fui atendido pelo Sr. Romário que internalizou meu carro e após um breve tempo me retornou dizendo que a causa do alarme era que o carro estava desalinhado, comentou que foi feito o serviço na suspensão e como a máquina está quebrada não foi possível fazer o alinhamento que eu poderia fazer por minha conta que depois ele faria o ressarcimento. Esclarecendo aqui que o carro me foi devolvido com o mesmo defeito, rangindo a suspensão dianteira.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gaulesa Veículos respondeu

    17/10/2026 às 09:12

    Prezado, Sr.Sergio

    Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos pela insatisfação em relação aos problemas apresentado em seu veículo, como alinhado com o Senhor via Whatsapp, aguardo seu comparecimento na nossa loja no dia 20/10 ás 08:00

    para realizarmos as verificações necessária e sanar não só o problema apresentado, como também a sua insatisfação.

    Estou a disposição para qualquer dúvida

    Atenciosamente, Gaulesa veículos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Essa nota (10) é em especial para a Srta. ***** atendente do setor de qualidade, muito cordial e atenciosa entendeu o meu problema e presenciou o destrato que sofri do consultor responsável. Devido a ela vou pensar em retornar a essa concessionária.