Não recebi o CRLV-e do meu carro zero da Gaulesa

Atraso na liberação do CRLV-e de veículo zero-quilômetro Gaulesa Paralela.

Comprei um Citroën Basalt zero-quilômetro na Gaulesa, unidade Paralela, em Salvador-BA. O veículo foi entregue com a placa instalada, e já recebi o número do Renavam.

Entretanto, após 5 dias úteis do pagamento do emplacamento, o CRLV-e ainda não está disponível no sistema. Ao consultar o documento, o veículo aparece, mas não consigo acessar o licenciamento.

Considero essa situação preocupante, pois comprei um veículo zero-quilômetro e fiz o emplacamento na loja para acelerar o recebimento da documentação devidamente regularizada, sem precisar ficar buscando informações sobre a conclusão do processo.

Solicito que a Gaulesa esclareça o motivo da demora, confirme se todas as etapas do registro e do licenciamento foram concluídas junto ao Detran-BA e informe uma previsão concreta para a disponibilização do CRLV-e.

Pois há uma necessidade dessa documentação.