Não resolveram os problemas do meu carro na revisão e não me deram a nota fiscal

Na data de 14/10/2026, às 08:00h, fui até a concessionária Gaulesa Iguatemi, inscrita no CNPJ sob o n *****, para realizar a revisão de 20.000km do meu veículo Citroen Basalt Shine Turbo, placa *****. Ao chegar fui recepcionado pelo funcionário de prenome "Romário", o mesmo que me recepcionou na revisão dos 10.000km, ao qual informei o motivo da minha ida ao local. Informei, ainda, que o veículo estava fazendo muito barulho ao acionar o freio em baixa velocidade. O freio ao ser acionado produz um som agudo muito alto e incômodo. No momento ele disse que outros veículos iguais ao meu apresentam o mesmo barulho e que conversaria com o pessoal da oficina. Informei também que o USB do painel estava com mal funcionamento, vez que ao conectar o meu celular, o painel multimídia apresenta a mensagem "Dispositivo não suportado" e não carrega adequadamente o aparelho (carregamento lento), o que não acontece com as duas portas USB traseiras. Além disso, informei que o veículo, habitualmente, dispara alarmes sonoros sem qualquer motivo e sinal visual correspondente no painel ou multimídia. Por vezes dirijo em estrada ou na cidade e, sem qualquer motivo, o veículo dispara sinal sonoro. Todos esses apontamentos foram feitos na revisão dos 10.000km, mas não foram solucionados. O funcionário "Romário" então me acompanhou até o veículo, o vistoriou e me disse que o levaria para a oficina, pedindo que eu retornasse em 2 horas para retirá-lo. Perguntei a ele sobre a ordem de serviço, solicitando uma cópia e ele me respondeu que na retirada me forneceria tudo. OCORRE QUE ao retornar para a concessionária, às 11:30h, o funcionário "Romário" não estava presente, sendo informado que "saiu para almoçar". Fui atendido por outro funcionário, efetuei o pagamento da revisão, no valor de R$736,00 (setecentos e trinta e seis reais), conforme comprova simples recibo que me foi dado na oportunidade. Ao solicitar ao funcionário presente a cópia da minha ordem de serviço e a minha nota fiscal da revisão, este disse que não tinha ordem de serviço para me fornecer e que a nota fiscal "poderia" me enviar por e-mail. Ao pegar o meu veículo, verifiquei que nenhum dos apontamentos foi resolvido, pois o freio continua gritando ao ser acionado, o USB frontal continua acusando o mesmo problema e os sinais sonoros sem motivo continuam ocorrendo. Até a data de hoje (19/10/2026) a concessionária não me enviou a ordem de serviço, contendo todos os meus apontamentos, ou nota fiscal em razão do pagamento, tendo me fornecido tão somente um simples recibo que nem identifica a revisão realizada. O funcionário "Romário", nas duas revisões, agiu comigo da mesma forma, se omitindo em fazer constar nas ordens de serviço os problemas existentes no veículo e dessa vez sequer cópia da ordem de serviço me foi dada, não sei por qual motivo. Não sei se a gestão da empresa tem conhecimento de que isso acontece, mas solicito imediatamente o envio da ordem de serviço com todos esses apontamentos e a emissão e envio da nota fiscal em razão do pagamento da revisão dos 20.000km.