Dosagem incorreta de vitaminas manipuladas na Galeria Belas Artes causa piora dos sintomas da SOP
Respondida
Itanhaém - SP
15/06/2026 às 08:42
ID: 251383595
sou de São Paulo, e sempre manipulo minhas vitaminas por aqui. Sou portadora de SOMP e meu corpo não absorve certas vitaminas, que precisam ser suplementadas diariamente. Como estava em Itanhaém cuidando da minha mãe, pedi as minhas vitaminas na gaulteria unidade do Belas Artes. Quando recebi os comprimidos já estranhei, um comprimido pequeno, sendo um comprimido pra uma dose. A quantidade de vitaminas e as dosagens que suplemento são altas, então uma dose sempre vem em 2 comprimidos grandes, não importa a farmácia na qual eu pedia a manipulação. Questionei e a atendente falou que "era assim mesmo", pois bem pedi para 2 meses, e nesses 2 meses meu organismo começou a colapsar, tive um retrocesso nos sintomas da minha doença que há anos haviam entrado em remissão; queda de cabelo, amenorreia, câimbras, hirsutismo, dores nas pernas e fadiga, fora as manchas de insulina que voltaram a aparecer. Minha conclusão só pode ser uma só: A quantidade de vitaminas suplementadas estava muito abaixo do que eu pedi. Segue abaixo as minhas dosagens costumeiras:
Vitamina d3 5000
Magnésio 200mg
Vitamina b12 1000mcg
Coenzima q10 100mg
Zinco 20mg
Ácido folico 400mcg
Selenio 400 mcg
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:20
Prezada Sra. Bruna Tamires Campos dal Seno,
Agradecemos a possibilidade de divulgar a análise para resposta aos seus questionamentos e também por nos proporcionar a melhoria contínua em nossos processos.
Após uma análise criteriosa e mais aprofundada do seu caso pelo nossos departamentos de qualidade e técnico farmacêutico e, visando verificar a procedência de sua reclamação para dar-lhe uma rápida resposta, segue logo abaixo o nosso parecer:
Em julho de 2024 consta em nossos registros que a senhora fez conosco a manipulação de sua suplementação de vitaminas e coube em uma única cápsula já naquela mesma ocasião.
Agora, ao fazer novamente a sua suplementação de vitaminas, no mês de março de 2026, a senhora repetiu a formulação conosco com o acréscimo de apenas dois ativos, sendo, a coenzima Q10 de 100 mg e o Selênio de 400 mcg, cabendo novamente em uma única cápsula.
Informamos que Farmácias de Manipulação trabalham com disponibilidades de cápsulas com diversas capacidades, chegando em até 1000 mg, dependendo da densidade do ativo.
Na sua formulação anterior e na atual, mesmo com todos os fatores de correções aplicáveis, não seria necessário o acondicionamento em mais de uma cápsula para uma dose.
De qualquer forma, caso ainda persista alguma dúvida a respeito, colocamos o nosso departamento técnico farmacêutico a sua inteira disposição, bastando apenas entrar em contato conosco no número (13) 3426-1808 e solicitar para falar com uma de nossas farmacêuticas no departamento técnico farmacêutico.
Prezamos muito pela satisfação, saúde e bem-estar de todos os nossos clientes.
E este, é um dos principais valores da Gaultéria Farmácia de Manipulação.
A Gaultéria Farmácia de Manipulação Ltda, foi fundada em 1995, portanto, atua no mercado magistral há mais de 30 anos, possui marca consolidada e é líder na região que atua.
A empresa obtém de fornecedores específicos, matérias-primas selecionadas e da mais alta qualidade e confiabilidade, tanto de origem nacional como importadas, acompanhadas de garantia de pureza conforme normas internacionais, além de adotar um sistema de qualidade próprio, assegurando a máxima tranquilidade àqueles que receitam e adquirem um produto manipulado pela Gaultéria.
Prioriza a inovação, investindo constantemente em processos, profissionais altamente qualificados e capacitados, tecnologia de ponta e também contínuo investimento em sua infraestrutura física e em insumos de alta qualidade, obtidos somente através de fornecedores qualificados.
A empresa (lojas e laboratórios dos segmentos humano e veterinário), está localizada no litoral sul do Estado de São Paulo e é reconhecidamente sinônimo de profissionalismo, seriedade e liderança em seu segmento farmacêutico e conta com uma equipe competente e dedicada, com profissionais de diversas especializações como: bioquímica, homeopatia, farmacologia e análises clínicas.
Ressaltamos que atendemos não apenas a região da nossa localidade, mas também a cidade e o Estado de São Paulo, bem como todas as cidades nos demais Estados do Brasil e até alguns Países no exterior, o que demonstra e comprova a confiabilidade em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Departamento Administrativo
Gaultéria Farmácia de Manipulação Ltda
Tel (13) 3426-1808
Unidade Matriz: Avenida Condessa de Vimieiros, 200, Centro, Itanhaém-SP
Unidade Belas Artes: Avenida Almeida Junior, 265, Belas Artes, Itanhaém-SP
Unidade Mongaguá: Avenida São Paulo, 1287, Centro, Mongaguá-SP
Unidade Peruíbe: Avenida Padre Anchieta, 1774, Stella Maris, Peruíbe-SP