Recusa indevida de direito de arrependimento e devolução pelo MercadoLivre

Bom dia, Ednilson!


Informamos que a Gauss não faz venda direta a consumidores finais, lojas, oficinas ou distribuidores.
Para clientes finais e oficinas, as vendas são feitas exclusivamente por lojas físicas ou online (Mercado livre, Shoppe, etc..).
Para lojas / distribuidores, as vendas são feitas via representante.

Solicito que entre em contato diretamente com a loja que realizou a venda por meio do contato informado na nota fiscal do produto ou em caso de compra online, por meio da plataforma onde foi feita a compra, para que o problema seja solucionado o mais rápido possível.

Quaisquer dúvidas estarei à disposição.

Suporte técnico Gauss: (41) 9 8836-4621

Att, Wilson.

Comprei a peça em questão em uma loja ofical da Gauss no MercadoLivre que por ser uma loja oficial deveria ser da própria Gauss que estou contatando por aqui.Ressalto que o MercadoLivre que por sinal perdeu muito a qualidade e respeito por consumidores não permite entrar em contato com a loja que efetivei a compra, eles só permitem quando acham que convém. Por sinal achei que a Gauss tinha compromisso com seus consumidor e não compactuava com este tipo de atitude, mas nao obtive nenhum respaldo por aqui também

Bom dia!

A loja oficial é somente uma página administrada pela Gauss onde lojas parceiras postam os anúncios.
Verifique se a compra gerou nota fiscal, dessa forma consegue contatar a loja que realizou a venda pelo número informado na nota.

Uma empresa que parecia seria como a Gauss deveria tomar a frente da situação para resolver um problema que leva seu nome pois ela permitiu que a plataforma horrível do MercadoLivre colocasse uma loja como oficial Gauss, agora uma joga pra outra que joga pra uma outra,
A plataforma horrível chamada MercadoLivre não permite contatar o vendedor pra devolver até por que quem detém o dinheiro é a própria plataforma