O que aconteceu
Reclamação GAUTOCLINIC
Eu e uma amiga fomos até a unidade da GautoClinic em Guarulhos para realizar um procedimento de harmonização de glúteos e pernas, atendidas pela Dra. Mari.
Seguimos exatamente as orientações dadas por ela, inclusive em relação à quantidade indicada para o procedimento. Porém, o resultado foi extremamente insatisfatório. Minhas pernas ficaram visivelmente diferentes uma da outra, e, no caso da minha amiga, o aspecto do glúteo, que deveria ser corrigido, acabou ficando pior.
Tentamos contato com a Dra. Mari diversas vezes para relatar o ocorrido e buscar orientação sobre o pós-procedimento, mas minha amiga não recebeu o suporte esperado e teve dificuldade para obter qualquer retorno.
Diante disso, minha amiga precisou procurar outra profissional, em outra clínica, e pagar novamente por um procedimento corretivo. Felizmente, dessa vez o resultado ficou satisfatório.
O que mais nos decepcionou foi o pós-atendimento e a falta de suporte diante de um resultado que não ficou conforme o esperado. Havia sido marcado um retorno conosco, mas depois dessa experiência ficamos inseguras em realizar qualquer nova aplicação.
Somente após contestarmos o pagamento o Dr. Gauto entrou em contato. Porém, segundo nossa experiência, o contato foi extremamente grosseiro e, sem sequer nos ouvir ou permitir que explicássemos detalhadamente o que havia acontecido, limitou-se a dizer: devolva o dinheiro.
Esperávamos, no mínimo, acolhimento, avaliação do caso e uma postura profissional diante da nossa insatisfação.
Foi uma experiência muito ruim, principalmente pela falta de acompanhamento e suporte no pós-procedimento. Não recomendamos a clínica. Estamos tomando providências judiciais