Caneta corretiva quebrada e necessaire rasgada, com dificuldade de troca.
Não respondida
Brasília - DF
24/08/2026 às 10:47
ID: 257210513
Fiz uma compra grande de produtos da Guava, no total foram 6 produtos.
Comprei a caneta corretiva e já veio quebrada. A parte da esponja não fica encaixada na caneta pra ser usada. No primeiro uso já desmontou e não dá pra usar.
A necessaire que veio com os produtos também já está rasgada, após os dois primeiros dias de uso. Os produtos são caros e uma qualidade que não é boa. Na foto é possível ver a rachadura na parte da esponja.
Não consegui pedir a troca pelos canais oficiais, uma vez que a troca do produto só é feita se tivesse a caixinha original ou não tivesse sido usado.
Gostaria de resolver essa questão com a marca.
Pedido *****