Veículo danificado e pneu solto durante transporte pela Busccar; atraso na entrega e falta de assistência
Não respondida
Natal - RN
16/12/2025 às 14:54
ID: 234979919
Reclamação:
Estou muito desapontado com o serviço prestado pela Busccar Transporte de Veículos no transporte do meu veículo Fiat Toro, de Ribeirão Preto para Natal.
No momento da entrega do veículo, notei que o pneu suporte não estava no local onde era para estar e sim solto na mala do carro. Fiz a reclamação na hora com o motorista, e ele não ofereceu nenhuma explicação ou solução. Achei que talvez fosse uma medida de segurança, mas ao levar o veículo à concessionária para colocar o pneu no seu devido lugar, descobri que a corrente que segura o pneu estava danificada, provavelmente devido a uma batida por baixo do veículo durante o transporte.
Além disso, a entrega do carro atrasou porque uma outra empresa tercerizada pela Busccar ficou 24 horas presa por atraso em impostos. Quando fui reclamar com a responsável da empresa, Tallyta, ela disse que não era problema dela.
A Busccar Transporte de Veículos não parece ter cuidado adequadamente do meu veículo e não está assumindo a responsabilidade pelos danos causados. A falta de comunicação e de solução para os problemas apresentados é inaceitável.
O que estou pedindo:
- Que a empresa tome as medidas necessárias para resolver os problemas mencionados
- Uma compensação pelo incômodo e prejuízo causado (Foi encaminhado o orçamento da peça danificada)