Lâmpada Smart LED com defeito dentro da garantia, solicitação de cumprimento.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
18/07/2026 às 14:38
ID: 254249621
Adquiri 4 unidades da Lâmpada Smart LED Vela Smart 5W, da loja HAI DESIGN, por meio da Shopee, conforme os dados abaixo:
Produto: Lâmpada Smart LED Vela Smart 5W (kit com 4 unidades)
Loja: HAI DESIGN
Plataforma de compra: Shopee
ID do pedido: 251128W1Q33C54
Data da compra: 28/11/2025
Entrega: 30/11/2025
Valor do pedido: R$ 159,60 com meus descontos usados.
Uma das lâmpadas apresentou defeito e queimou após pouco tempo de uso, mesmo sendo utilizada corretamente, em condições normais e sem qualquer mau uso.
O produto possui garantia de 1 ano, portanto o defeito ocorreu dentro do prazo de garantia, motivo pelo qual espero que a empresa cumpra com a garantia oferecida.
Dessa forma, solicito uma solução adequada, conforme previsto na garantia e no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o quanto antes. Obrigada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:38
Olá, Monica! Tudo bem?
Agradecemos por ter escolhido produtos Gaya e desde já lamentamos o transtorno.
Nossa equipe de SAC verificou que você entrou também em contato através dos nossos canais de atendimento. Um de nossos colaboradores dará continuidade com a abertura de sua garantia.
Pedimos que se atente ao e-mail e caso não encontre nossa resposta, verifique também sua caixa de spam.
Att,
Equipe Gaya
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:38
Olá, Monica! Tudo bem?
Agradecemos por ter escolhido produtos Gaya e desde já lamentamos o transtorno.
Nossa equipe de SAC verificou que você entrou também em contato através dos nossos canais de atendimento. Um de nossos colaboradores dará continuidade com a abertura de sua garantia.
Pedimos que se atente ao e-mail e caso não encontre nossa resposta, verifique também sua caixa de spam.
Att,
Equipe Gaya