O que aconteceu
Dificuldade de cancelamento do plano .
Trata-se de um desrespeito com quem foi fiel durante 3 anos e que agora quer cancelar o plano. Precisei cancelar meu cartão, e mesmo assim, continuam enviando cobrança no meu DDA, mandando email de cobrança o tempo todo. Já tentei ligar e os telefones de atendimento eletrônico não dao opção par de cancelamento. Darei mais uma semana para solução. Caso contrário estarei acionando meus direitos no Procon
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4Interações da reclamação
Gazeta do Povo respondeu
21/10/2026 às 09:52
Olá, Fernando.
Vi a sua postagem agora há pouco e faço questão de assumir pessoalmente o seu atendimento.
Meu nome é Nathieli, faço parte da equipe da Gazeta do Povo, e a partir de agora o seu caso está comigo. Quero te dizer que já puxei o seu histórico no nosso sistema para entender exatamente o que houve.
Vou investigar os detalhes do que aconteceu e farei contato com você em breve para conversarmos e darmos uma solução definitiva e justa para isso.
Acompanharei tudo de perto até que a situação esteja 100% resolvida.
Gazeta do Povo respondeu
22/10/2026 às 09:57
Sr. Fernando , bom dia.
Foi um prazer falar com você pelo Whatsapp.
Conforme conversamos, esclarecemos todas as informações relacionadas à sua solicitação.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada em sua experiência de contato conosco. Valorizamos muito esse retorno, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e evoluir continuamente nossos processos e canais de atendimento.
Registramos todas as interações realizadas e permanecemos à disposição para apoiar sempre que necessário.
O protocolo deste atendimento é: *****. Ele pode ser utilizado para consultas futuras.
Você também pode nos acionar pelos nossos canais oficiais:
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