Não consigo cancelar minha assinatura desde 16/10 e a empresa não resolve

Estou tentando cancelar minha assinatura desde 16/10, sem sucesso. Primeiro, tentei atendimento pelo WhatsApp e não fui atendida. Hoje, 21/10, abri um chamado pelo site e também não obtive solução. Ao retornar ao WhatsApp, o atendimento apenas me direciona novamente ao site, criando um looping que impede a efetivação do cancelamento.

Solicito, portanto:

1. O cancelamento imediato e definitivo da assinatura, considerando que minha primeira solicitação ocorreu em 16/10;

2. A confirmação por escrito do cancelamento e a interrupção de novas cobranças;

3. O cancelamento de qualquer comunicação comercial, publicitária ou promocional por WhatsApp, telefone, e-mail, SMS ou qualquer outro canal;

4. Minha retirada de todas as bases de leads, marketing, prospecção e relacionamento comercial da empresa;

5. Nos termos da LGPD, a revogação de eventual consentimento para tratamento de meus dados para essas finalidades e a eliminação dos meus dados pessoais e de contato cuja conservação não seja legalmente necessária.

Caso algum dado precise ser mantido por obrigação legal ou outra hipótese prevista na LGPD, solicito que ele não seja utilizado para marketing, prospecção ou qualquer contato comercial, bem como que a empresa informe quais dados serão mantidos e o fundamento legal para sua conservação.

Aguardo a confirmação do cancelamento da assinatura e do atendimento às solicitações relativas aos meus dados pessoais.