Resolvido

Bloqueio indevido de acesso a conta com assinatura VIP em dia

Gazeus Games

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou cliente desta palataforma a mais de 10 anos e minha parcela mensal vem sendo descontada de meu cartão de crédito mensalmente.Ocorre que no dia de ontem bloquearam meu acesso e estão pedindo que eu adquira a assinatura vip, a minha assinatura já é vip e estou rigorosamente em dia com meu pagamento. Não esntedi o que pode estar acontecendo Peço uma posição dossenhores por este canal messmo ou poremail, pois não atendo ligações telefônicas desconhecidas por conta de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gazeus Games respondeu

    14/08/2026 às 11:45

    Olá, Sérgio!

    Gostaríamos de esclarecer que no dia 13/08/2026, recebemos retorno da operadora do seu cartão com a não autorização de cobrança para a renovação de Assinatura VIP. Desta forma, a assinatura foi automaticamente suspensa.

    Desejando tornar-se VIP novamente, basta acessar à página de pagamentos através de seu perfil e realizar uma nova assinatura. Em tempo, lembramos que outras formas de pagamento encontram-se disponíveis, tal como: Boleto Bancário ou PIX. Será um prazer tê-la novamente conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Gazeus Games

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Vou saber o que aconteceu que meu pagamento não foi autorizado. Obrigado

  3. Resposta final da empresa

    14/08/2026 às 22:32

    Agradecemos sua avalia uevo. Conte sempre conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Gazeus Games