Loja solicita troca ou reembolso de freezer com defeito de fabricação após longa espera e falta de resposta da Midea

Fiz uma compra de diversos freezers do modelo 295 litros Midea horizontal 01 tampa rcfa31 branco 110 volts, na Gazin atacado, para revenda em minha loja. um desses freezers na hora da venda ao cliente final foi detectado defeito, pois o mesmo não estava gelado como deveria, assim a loja realizoua a troca ao cliente imediato e foi aberto a processo de garantia na data de 06/11/2025 através do e-mail ***** e *****. Após isso foi aberto o protocolo de número ***** e um técnico autorizado realizou a verificação, e falou quer o equipamento estava com vazamento interno, provavelmente por fabricação e deveria se solicitada o pedido de troca. Em 04 de dezembro de 2025 foi solicitado pela Midea, através do e-mail *****, planilha de devolução e nota fiscal de compra, os quais foram enviados no mesmo dia através do e-mail solicitado, porém desde então os mesmo não responderam mais nossos e-mails de cobrança, não trocaram o produto ou reembolsaram o valor do equipamento.