Produto danificado e falta de solução para o problema com Colchões Gazin

Olá, Vagner!

Aqui é a Jhenifer. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Antes de tudo, quero pedir desculpas por toda a experiência que você teve. Compreendemos o quanto é desgastante receber um produto com avaria e, mesmo comunicando o problema de imediato, precisar aguardar pela solução. Entendemos também a frustração causada pela demora, principalmente quando o cliente continua cumprindo com seus compromissos enquanto aguarda um posicionamento.

Fico feliz em informar que a situação foi resolvida com a realização da troca do estofado e que o novo produto já foi entregue e recebido por você. Esperamos que, a partir de agora, ele atenda plenamente às suas expectativas.

Agradeço pela paciência, pela compreensão e por nos permitir acompanhar o seu caso até a conclusão. O seu relato é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Se você ficou satisfeito com o atendimento que recebeu aqui no Reclame Aqui, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda a continuar oferecendo o melhor suporte aos nossos clientes.

Muito obrigada pela atenção e por ter me dado a oportunidade de ajudar.

Atenciosamente,

Jhenifer - Canais Especiais Gazin