Atraso na entrega de geladeira e falta de atualização no rastreio

Olá, Valquíria!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.

Conforme nosso contato, confirmamos que o produto foi entregue. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pelos transtornos ocasionados, bem como pela avaria identificada no produto.

Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e pedimos desculpas por todo o ocorrido. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos não termos atendido às suas expectativas neste momento.

Como forma de minimizar os transtornos, solicitamos ao setor financeiro a análise e o processamento de um reembolso, conforme alinhado durante o atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão, pela confiança e pela oportunidade de prestar o suporte necessário. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Maria Eliane
Canais Especiais Gazin