Atraso na entrega de máquina de lavar e falta de atualização no rastreamento
Respondida
Clevelândia - PR
26/05/2026 às 18:33
ID: 249760847
Fiz uma compra pelo site do Magazine Luiza, com entrega prevista para dia 21/05. No site consta que a entrega está em atraso, porém, não atualiza desde o dia 21 o rastreamento do produto. Tenho urgência pois é uma máquina de lavar roupas e estou realmente PRECISANDO do produto, pois a outra máquina estragou.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:48
Olá, Cristina! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela situação relatada. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa criada no momento da compra.
Conforme verificado com o setor responsável, o seu pedido foi entregue na data de 27/05.
Tentamos contato com a senhora via ligação para confirmar se estava tudo certo com a entrega, porém não conseguimos retorno.
Caso a senhora identifique qualquer problema com o produto, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade
Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin