Fogão Atlas com defeito: forno desliga sozinho e demora para assar
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
17/07/2026 às 11:09
ID: 254162277
No dia 05/05/2026, adquiri um fogão da marca Atlas. Desde o início da utilização percebi que o equipamento parecia ter um desempenho abaixo do esperado, porém imaginei que fosse apenas uma característica do modelo e continuei utilizando normalmente.
Na semana passada, ao assar um bolo simples, o preparo levou aproximadamente 3 horas para ficar pronto, tempo totalmente incompatível com o funcionamento normal de um forno. Ainda assim, pensei que o fogão apenas tivesse baixa potência.
No dia seguinte, ao tentar assar outro bolo, o mesmo problema ocorreu, desta vez levando cerca de 2 horas. Diante da repetição da situação, resolvi observar o funcionamento do forno e constatei que as chamas apresentam falhas e o forno não funciona corretamente. Além disso, nas duas ocasiões o forno desligou sozinho durante o uso, sendo necessário reacendê-lo manualmente para continuar o preparo.
Registrei o defeito em vídeo e possuo as imagens que comprovam o problema, podendo encaminhá-las caso solicitado.
Trata-se de um produto novo que apresenta um defeito de funcionamento, comprometendo sua finalidade e trazendo insegurança durante o uso.
Solicitação:
Solicito que a Atlas e a Gazin providencie, com urgência, uma solução para o problema, seja por meio de reparo definitivo, substituição do produto por outro em perfeito funcionamento ou restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, caso o defeito não seja solucionado no prazo legal.
Aguardo um posicionamento e uma solução rápida para evitar maiores transtornos.