Gazin - Loja Online

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Hidrolândia - GO

12/03/2024 às 11:06

ID: 184403057

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Olá. Fiz uma comprar online no site https://*******, Geladeira/Refrigerador Electroluz, aconteceu que o produto esta apresentado vício de defeito de fabricação, pois do nada o aparelho não esta resfriando, gelando, funciona mas não gela. Para começar demoraram a entregar o produto, fora do prazo prometido, tive que ficar contatando a loja para poder receber o produto, pois bem com muita insistência recebi o Refrigerador dia 20/02/******* e dia 11/03/******* entrei em contato com a loja informado o caso de defeito e hoje dia 12/03/******* contatei novamente e fui informado que a Gazin não tem responsabilidade neste caso pois já passaram 7 dias do recebimento do produto, e eles só responsabilizam dentro deste 7 dias. Entretanto contatei o Procon e fui informado que compras feitas pela internet "Online" o consumidor tem o direito, caso o produto apresente defeito, de acionar a garantia dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento diretamente com a loja a qual o produto foi adquirido, ou seja é dever da Gazin Online de providenciar, ou o reparo do produto, ou troca, ou devolução do valor pago, caso isso não ocorra poderei procurar o Procon parar auxiliar na solução e caso o Procon não resolva entrar com um processo no juizado de pequenas causas, e isso não quero pois é muito moroso tanto para mim quanto para a loja. Assim peço a loja Gazin providenciar a solução o quanto antes, pois o prejuízo esta sendo meu. Informo também que isso sirva de orientação a outros consumidores quanto forem comprarem na Gazin, até a compra do produto é uma coisa bem facilitada, depois da compra já dificulta um pouco, depois que recebe o produto, mesmo estando dentro da lei que rege a área, eles "Gazin" criam suas próprias regras e o consumidor "comprador" que se vire.