Geladeira Consul Nova Entregue com Avarias Estéticas e Atraso na Entrega

Question

Comprei uma geladeira Consul nova e, ao receber o produto, constatei diversas avarias estéticas nas portas, incluindo amassados, arranhões e problemas relacionados aos adesivos de proteção. Fiquei bastante decepcionado, pois ao adquirir um produto novo a expectativa é recebê-lo em perfeitas condições.

Além do transtorno causado pelas avarias, também enfrentei atraso na entrega, o que aumentou ainda mais minha insatisfação com a experiência de compra. Após identificar os problemas, precisei abrir reclamações e buscar atendimento para encontrar uma solução.

Reconheço que a empresa responsável pela venda apresentou uma proposta para resolver a situação, a qual aceitei. Entretanto, considero importante registrar minha insatisfação com o fato de um produto novo ter chegado nessas condições.

Minha intenção com esta publicação não é buscar uma nova solução, mas deixar registrado o ocorrido para que a fabricante e os responsáveis pela comercialização tenham conhecimento da experiência enfrentada pelo consumidor e possam aprimorar seus processos de controle de qualidade, armazenamento e transporte.

Espero que outros consumidores não passem pela mesma situação e que casos como este sejam evitados no futuro.