Máquina de lavar com defeito há mais de 60 dias, sem visita técnica e sem laudo para troca.

Resolvido
Rosário Oeste - MT
21/05/2026 às 15:57
ID: 249318529
Fiz uma compra de uma máquina de lavar com 3 meses deu problema tem mais de 60 dias e o técnico ainda não veio ver e não quer me dar um laudo sem ver a máquina pra troca de produto
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:24
Olá, Ellen! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por todo o ocorrido. Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Conforme nosso contato via ligação, informamos que a troca do produto foi autorizada para a senhora. Ficamos muito felizes em poder ajudá-la na resolução do seu caso
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Caso tenha ficado satisfeita com o atendimento recebido, gostaríamos de contar com a sua nota 10. Ela faz toda a diferença para o nosso trabalho!
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Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 10:44
Solucionou o problema em apenas 24 hrs, excelentes profissionais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10