Máquina de lavar com defeito há mais de 60 dias, sem visita técnica e sem laudo para troca.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rosário Oeste - MT

21/05/2026 às 15:57

ID: 249318529

Fiz uma compra de uma máquina de lavar com 3 meses deu problema tem mais de 60 dias e o técnico ainda não veio ver e não quer me dar um laudo sem ver a máquina pra troca de produto

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 10:24

Olá, Ellen! Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por todo o ocorrido. Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes.

Conforme nosso contato via ligação, informamos que a troca do produto foi autorizada para a senhora. Ficamos muito felizes em poder ajudá-la na resolução do seu caso

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Caso tenha ficado satisfeita com o atendimento recebido, gostaríamos de contar com a sua nota 10. Ela faz toda a diferença para o nosso trabalho!

Para avaliar:
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Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Maria Eliane
Canais Especiais Gazin

Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 10:44

Solucionou o problema em apenas 24 hrs, excelentes profissionais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10