O que aconteceu
Fiz uma compra na gazin pelo Magalu no dia 09/10/2026 foi entregue no dia 16/10/2016 porém não abri o produto no mesmo dia pra verificar pois estava de mudança quando eu abri o fogão estava danificado com a mesa de vidro quebrada entrei em contato com o Magalu eles iniciou o cancelamento do produto entrei em contato com a loja gazin e eles dificultando para fazer a coleta do produto porque moro no décimo quinto andar falando que a logística não sobe pra retirar pedindo para mim uma pessoa PCD decer o produto ou se não tinha um familiar ou o porteiro pra decer o produto sendo que quando comprarmos um produto avariado fica de total responsabilidade do lojista a retirada e eu informei a eles que não iria pagar pra ninguém decer o fogão mesmo assim eles insistiam mesmo eu já ter sido informada pela transportadora que ela não sobem pra fazer a retirada do produto por conta dos riscos mesmo assim a loja gazin insiste em pedir meu endereço pra mandar eles vir coletar jogando a bomba na minha mão pelo fato que quando eles vinhece quem teria que arcar com os custos de decer o produto iria ser eu porém tenho duas crianças em casa e estou gastando muito com marmita por conta de estar sem fogão a loja não dá um suporte uma solução convicta sempre dizendo as mesmas coisas dia após dias e nem entrar em um consenso amigável eles quer por uma situação que não tem solução mandei a evidências para eles e eles ainda queria que eu abri e a caixa com vidros tendo a possibilidade de me cortar ou algo assim não deram importância muito descaso da loja e dos atendentes