Produto errado entregue e falta de retorno sobre a solução
Respondida
Campo Grande - MS
16/06/2026 às 09:40
ID: 251509275
Fiz uma compra pelo site da Gazin de um guarda roupa 6 portas, foi me entregue um de 4 portas, dia 15/06 venceu o prazo para me darem uma solução e simplesmente não tenho retorno, dizem que a transportadora está vendo o que aconteceu, e eu lá tenho culpa da Gazin e da transportadora terem mandado o produto errado. Porque não me mandam o produto certo logo e depois se viram com a transportadora? Agora eu tenho que esperar sabe até lá quando para uma resolução, muito complicado esse pós venda.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:04
Olá, Adhan!
Aqui é a Thayná. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Conforme alinhado através do contato via WhatsApp, realizamos o envio do produto correto e seguimos acompanhando até a finalização da entrega.
O pedido possui previsão para o dia 29/06, podendo ocorrer antes desta data. Para seu acompanhamento, disponibilizamos o código de rastreio através do seu WhatsApp.
Reforçamos que seguimos monitorando todo o processo para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.
Seria muito gentil da sua parte se você pudesse finalizar a publicação, indicando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento.
Se eu te atendi bem, me dá uma boa avaliação. Sua avaliação é muito importante para mim, pois reconhece todo o acompanhamento realizado e contribui para o meu desenvolvimento profissional, além de fortalecer nossa reputação aqui no Reclame Aqui.
Muito obrigada pela atenção e pela oportunidade de ajudar.