Roupeiro entregue quebrado, empresa não realiza coleta nem estorno e ignora contato
Respondida
Novo Hamburgo - RS
08/07/2026 às 13:30
ID: 253407499
Comprei um roupeiro venho quebrado a quase um mês pedindo pra coletarem não cancelaram nem estorno fizeram falam que tentaram contato mas mentira me chamaram no whats mas mando mensagem e não me respondem
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:44
Olá, senhor Gilson!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado em relação à sua compra.
Conforme tratativa realizada, informamos que a Gazin já efetuou o cancelamento da sua compra.
Com relação ao estorno do valor, esclarecemos que, por se tratar de uma compra realizada por meio da loja parceira Casas Bahia, o procedimento de estorno é de responsabilidade da própria loja parceira.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro das possibilidades que competem à Gazin.
Atenciosamente,
Maria Eliane
Equipe de Atendimento ao Cliente Gazin