O que aconteceu
Fiz uma compra de uma geladeira 500 L frost free Brastemp BRE66AK na loja Gazin.com.br no Magazine Luiza no dia 20/09/2026. Número do pedido: *****
Porém, no ato da entrega foi constatado um amassado na porta inferior e foi solicitada a troca do produto por meio do protocolo número *****. A empresa, porém, informou não ser possível realizar a troca, pois alegou falta do produto em estoque, mesmo após eu informar que não estava interessado no cancelamento da compra, mas sim da troca.
Uma vez que a troca foi negada, foi procedida a devolução do produto e seu reembolso. Porém, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois não consigo mais encontrar o mesmo equipamento com as mesmas condições e valores.
Solicitação de cancelamento recebida
29/09/2026 às 18:26
Solicitação de cancelamento
23/10/2026 às 13:31
Comprovante de reembolso disponível
23/10/2026 às 13:34
Solicitação de estorno Adquirente Confirmada
23/10/2026 às 13:34